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心知识影响力六大原则如何应用到生活当 [复制链接]

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最近看了《影响力》罗伯特·B·西奥迪尼InfluencehePsychologyofPersuasion-RobertB.Cialdini

里面提到影响力六大原则,如果把这些原则运用到日常生活当中会发生什么样的奇妙效应呢?

1、互惠原则

人的心理会主动避免“负债感”,换句话说,大多数人会不喜欢“欠别人的”,一旦欠了就会找机会投桃报李。所以,在人际交往中自然地主动给予对方一些好处,往往会收到意外的惊喜。很多时候,即使是不经意间口头的赞扬,也能换来对方尽心尽力的帮助。

这一点其实在很多商品营销中都可以观察得到,比如:相信各位都有熟悉的品牌、熟悉的饭点、购物点,这些商户不定时的给予你一些专属优惠,然后你就会感觉有些亏欠感,以后的再次购物过程中就会优先考虑这家店铺。其实商家已经不自觉地使用了这个心理学原则。

“拒绝——退让”策略

这个策略是一个很高明的策略,在无数的谈判场合都可以用到。

假设A想让B答应一个要求,有一个方法可以帮助A大大提高其成功率:先提出一个难度较大、有可能会被拒绝的要求,在B拒绝这个要求之后,再提出一个A自己内心真正的要求。

这个策略其实是互惠原则的延伸:如果第一个要求和第二个要求提得恰当,那么对方会认为第二个要求是你做出的让步,因而觉得自己有义务做出相应的让步。

比如:如果你想买件衣服,对方出价为,你的心理价位是,那么你绝不能出价。基本上在谈判中,彼此都会预设一个空间,如果你的第一出价是,那么对方会认为你的底线在或更多。这个时候,如果死咬住,那么很可能谈判就会告吹。所以合适的做法是,先出个,看看对方的反应,然后慢慢让步。

但Cialdini也提到,使用“拒绝——退让”策略有一个注意点,就是你的第一个要求必须合理。一旦对方觉得你的第一个要求不是真诚的,那么它就无法起到应有的作用。比如这个case里,你说你要20买这衣服,对方可能直接拂袖而去……

2、承诺-一致原则

一旦我们做出某种承诺(或者表态),来自内心和外部的立场就容易迫使我们采取相应的行动。

这种原则的应用,很多时候可以称之为是“诱敌深入”。

比如:你想找开店的朋友借钱,那么他可以先问问朋友:“最近生意咋样啊?”朋友说:“不错啊,卖得挺好的。”这个时候你再顺水推舟:“我想报名英语培训班,你能不能借我0?”朋友因为刚才已经说了生意不错,这个时候不借就等于是打自己脸了,只好多少拿点出来……

值得注意的是,承诺-一致的原则有几个特点:

①书面的承诺要比口头的承诺力量更大;

②公开的承诺要比私下的承诺力量更大;

③履行一个承诺所要付出的努力越多,这个承诺对许诺者的影响就越大。

如果一个承诺是在没有受到外界压力的情况下作出的,那么一个人就会发自内心地对这个选择负责。

书里举了这么一个例子:一家机构想要使居民节约能源。这时,他们先答应把答应节约能源的居民的名字公布在报纸上,居民面对好名声的诱惑,承诺会节约能源。后面,机构又告知这些居民,表示他们的名字没有办法登上报纸了。但跟踪回访显示,这些居民反而更加坚守节约能源的承诺。

因为在这个例子中,登报表扬是唯一的外部因素。取消这一条件后,反而铲除了阻碍居民成为关心公共利益和能源问题的公民的唯一障碍,节约能源这一承诺变成了居民不受到外界压力(诱惑也是一种压力)之下的选择。

3、社会认同原则

我们进行是非判断的标准之一就是看别人是怎么想的,尤其是当我们决定什么是正确的行为的时候。这一原则来自于一个发现:只有5%的人是原创者,而其他95%的人都是模仿者,所以,其他人的行为比我们所能提供的证据更具说服力。

比如:在找吃饭地方的场景,如果我们看到里面已经有人在吃,我们就会更有可能往里面走;如果里面没有人,我们反而更不可能往里面走。

这背后的心理活动就是:里面有人时,我们会告诉自己,别人也觉得这个东西好吃,我不如也吃;里面没人时,我们会告诉自己,这个东西别人都不吃,估计不靠谱。

我个人觉得,社会认同的作用很大程度上来自农业时代的影响,因为那个时候需要抱团取暖,

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