文/马梓开
产品的品质是如何得到完美体现的？是通过产品本身的品质展现，还是通过品牌力的加持？在我看来，消费者感觉到产品的品质不错或者非常优秀，主要是通过如下五个路径来获得的。
品质精良，则备受消费者欢迎
01产品本身品质精良
产品本身质量很好，能够给消费者直接的品质感觉。消费者通过简单的观察比较、或者通过使用体验能感觉到的品质稳定感、产品功效感和使用的可靠性等等，能够体现出产品的品质精良。
在消费者对产品的材质、外观、设计、工艺、结构和功能能够进行明确的分辨时，产品的品质就容易通过产品本身来获得体现。产品好不好，消费者通过观察、分辨、触摸和试用就能知道。这种时候，产品就足以说明其本身的品质。
产品本身品质精良，而且能够被消费者轻易认可，是因为这些产品属于日常消费品，产品消费频率高，或者和消费者的生活息息相关，因而大家对产品品质的了解具有普遍性。
品牌影响力大，消费者自然相信品质
02品牌影响力大，消费者更相信其品质
好的品牌，总会给人以品质良好的直接感受。
品牌影响力大，消费者“感到”是个大品牌，自然就会对产品高看一眼。在不同品牌产品之间品质难分伯仲的时候，消费者就倾向于通过简单的品牌符号来比较。哪个品牌给他留下的印象好，哪个品牌在他的头脑中所占据的位置更高一点，那么哪个品牌的产品品质就是更好的。
形象出色，消费者就会相信品质
03品牌形象出色，充分融入消费者的生活理念
品牌形象出色，会令消费者“感到”产品品质非常好。尤其对那些品质无法准确界定的日用消费品或者非常复杂的机械设备，具有出色的品牌形象，就能体现出产品的质量。比如，饮料产品的口感如何，营养品的品质如何，这些都和品牌形象带给消费者的感觉直接相关。
好的品牌形象，则令人感到产品品质应该是过关的，应该是考究的。因而，一个产品，如果获得优秀的品牌形象衬托，就能显示出产品品质的优秀。
消费者能够了解的品牌，毕竟只是少数。大多数品牌，尤其是那些不常用的产品，消费者对品牌是陌生的。这时候，就需要借助品牌形象的衬托来体现产品品质的优异。这也就是那些建材类品牌、家居类品牌、高端红酒品牌喜欢使用高大上的品牌形象店来对产品进行更完美的展示的原因所在。佛靠金装，人靠衣装，品牌则靠的是店面形象和网络形象。
品牌形象还体现在品牌对于消费者的关怀以及其所拥有的品牌价值观。
对消费者越关怀，对其品牌价值观的强调越充分，那么产品品质的体现也就越到位。
消费体验好，产品品质自然好
04消费者的美好消费体验，包括购买、使用及拥有产品的过程
由于产品的生产方在品质感的塑造中对于产品使用体验的重视，深知使用中的美好感觉，同样是产品品质的良好体现，因而会高度重视消费者的使用感受。这方面例子突出的是消费者使用频率高的电器产品和手机类产品。
电器产品的使用便捷性、安全性、耐久性，通过消费者的使用过程就能获得验证。
手机产品使用时的手感、灵敏度、流畅性和关键功能的良好体验，如拍照、摄影、操控的灵活性和快捷感觉，通过消费者的使用过程就能获得清晰感受。
同样，消费者的美好消费体验，还来自于购买过程。
在购买环节，如果消费者得到善待，得到优待，得到优质的销售服务，那么消费者的消费体验同样会比较好。而消费者购买产品的环境优雅，销售人员的形象气质俱佳，也会令消费者感觉到自己购买的产品品质足够优秀。这也正是那些高端品牌之所以高度重视店面销售人员形象美、气质美的原因所在。不凭别的，就凭着店面人员那优雅得体、口吐芬芳的表现，你对产品品质的信心也会大大增加的。
因为相信，所以品质自然好
05消费者对品牌的信赖与忠诚
消费者对品牌产生了忠诚，自然就会认为产品品质很过关。
有消费者对于品牌的忠诚，就有对于产品品质的信赖。
消费者对品牌的信赖和忠诚，就会造就消费者对产品品质的信赖。这是爱屋及乌的心理，更是经过时间的沉淀，品牌和消费者之间的互动互通而形成的对于品牌的良好情感。
这就好比我们对于熟悉的好朋友所赋予的信任感一样。
产品是基础与前提，而良好的品牌形象则是达到品质体现目标的通行证。消费者喜欢品牌，热爱品牌，信赖品牌，对品牌表现出忠诚的态度，就会默认为品牌的产品品质更过硬，更值得推崇。因此在面对该品牌时，选择会变得非常简单。
好品质源自好把控
我们知道了产品品质是何以体现的，就知道作为企业经营产品品质的重点所在。在这个产品主义大放异彩的时代，把握上述五个方面的内容要素，通过品牌影响力的扩大来获得对产品品质的默认，通过对产品生产制造和研发创新的追求来获得产品品质的不断提高，通过对品牌形象的高度重视来获得产品品质的优质衬托，通过对消费者购买和体验过程的高度重视以便让消费者获得产品品质的体验感，通过品牌信赖和忠诚的打造来实现对产品品质的高度认同，就会获得产品品质的更高展现。
而如果消费者对产品品质不再怀疑，作为企业，市场推广的难点就会下降数个台阶。企业和消费者之间，就更容易获得相互沟通的畅顺；产品的销售，也会因此变得更加容易。（END）
